Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 1 Août 2025

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Chez Lyséa, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre commande.

Conformément à la législation française (article L.221-18 du Code de la consommation), vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande.

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• Le retour est possible dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception.

• Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non abîmés et dans leur emballage d’origine.

• Les frais de retour sont à notre charge, dans un délai de 14 jours, et après validation auprès du sav : contactsavlysea@gmail.com

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• Une fois le retour reçu et contrôlé, nous vous informerons par e-mail de l’acceptation ou du refus du remboursement.

• Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial dans un délai de 7 jours ouvrés après réception.

• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d’erreur de notre part.

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1. Envoyez un e-mail à contactsavlysea@gmail.com en indiquant :

• Votre numéro de commande

• Le ou les articles concernés

• Le motif du retour

2. Attendez notre confirmation par e-mail, puis retournez les articles à l’adresse indiquée.

3. Conservez la preuve de dépôt du colis : en cas de perte par le transporteur, aucun remboursement ne pourra être effectué sans preuve.

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📬 Pour toute question ou assistance, contactez-nous à : contactsavlysea@gmail.com